Términos de servicio
1.- Aceptación
Esta tienda online está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo mediante petición dirigida al correo electrónico clientes@dulsent.com
2.- Descripción del Servicio
A través del Servicio, DULSENT permite la compra de productos de repostería.
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre DULSENT y el comprador será el castellano.
El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:
- Tras realizar la selección del producto, éste se incluirá en la cesta de la compra.
- Concluida la selección de productos, se ofrece una estimación de gastos de envío e impuestos aplicables, y hace la presentación del total a pagar por el procederá a cumplimentar la dirección de facturación.
- Después se procede a la comprobación de registro del usuario (comprador), ofreciéndose la posibilidad de continuar la compra como “invitado” (sin necesidad de registro).
- En última fase, de revisión y pago, se presentará un resumen de los artículos adquiridos, la aceptación de los términos y condiciones del Servicio y el botón para confirmar el pedido, no teniendo que realizar el pago hasta nueva confirmación por parte de Dulsent.
Durante el proceso de compra podrás modificar el número de unidades, cambiar las direcciones de entrega y facturación. Para ello deberás retroceder en el botón correspondiente o clicar en la opción “Actualizar la cesta” cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compraventa.
Una vez realizada la compraventa, se confirmará la misma mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de registro o la indicada por el usuario invitado.
3.- Edad
En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
4.- Entrega del producto y disponibilidad
Realizamos entregas en los siguientes territorios: Toda la COMUNIDAD DE MADRID. Por el momento, no podemos prestar servicio a otros territorios nacionales.
Salvo por causas ajenas a DULSENT, intentaremos que los pedidos se entreguen en la fecha acordada, siempre que el pago se haya realizado con la suficiente antelación.
La fecha de entrega en tu domicilio puede cambiar en función de la disponibilidad del producto escogido, la zona de envío o circunstancias concretas de cada pedido. También puede cambiar por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
No es posible a DULSENT especificar el horario exacto de entrega, por lo que recomendamos indicar una dirección en la que sea posible la recepción en un horario amplio.
Por otro lado, si el producto comprado no estuviese disponible, se te notificará de ello para que puedas decidir entre la adquisición de un producto diferente o la devolución de las cantidades abonadas.
Cuando recibas tu pedido deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema, deberás ponerte en contacto con DULSENT a través del correo electrónico clientes@dulsent.com y contactaremos contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.
5.- Precio e impuestos
Los precios de los productos ofertados en DULSENT están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
6.- Gastos de envío
A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío.
Dicha cantidad varía dependiendo del código postal de la localidad; (para códigos postales no informados en la web, consultar al correo clientes@dulsent.com, o llamar a los teléfonos 689 664 733 o 676 872 700.
No se cobrarán al cliente gastos de envío cuando el importe del pedido sea superior a 50 €.
7.- Forma de pago
El pago online de los productos adquiridos se podrá realizar:
- Mediante Bizum
- Mediante transferencia bancaria
8.- Derecho de desistimiento y devoluciones. Anulación de pedido
De conformidad con la normativa europea y española en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será posible cuando se trate de productos perecederos u otros productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Para resolver cualquier duda o incidencia relativa a tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros vía email en la dirección clientes@dulsent.com.
Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de 24 horas antes de la fecha de entrega.
9.- Validez de las ofertas
Los productos ofertados por DULSENT y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta web.
En todo caso, DULSENT se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
DULSENT se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.
Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.
10.- Seguridad
Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.
Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, DULSENT no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.
Te comprometes a notificar a DULSENT de forma inmediata y a través del email clientes@dulsent.com cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
11.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.
Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
12.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Hasta donde sea posible, este Servicio se rige por la legislación española.
Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir derivados de la actividad de la presente tienda online, el usuario y DULSENT acuerdan someterse a los jueces y tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.
En este sentido, y según la normativa aplicable, DULSENT informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
13.- Atención al cliente
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:
Email: clientes@dulsent.com